Часто Задаваемые Вопросы

Задаваемые вопросы Вы можете найти в данном разделе.

Можно ли оплатить заказ на почте при получении?

Нет, нельзя. Для международных посылок услуга - оплата при получении на почте (наложенный платеж) - недоступна.

После получения оплаты заказ будет Вам отправлен в течение 1-7 рабочих дней, и Вы получите уведомление с номером посылки для отслеживания ее местоположения, фото посылки после ее оформления в почтовом отделении и фотокопию чека (платежной квитанции)

В итоге свой заказ Вы забираете в своем почтовом отделении. Никаких дополнительных оплат при получении посылки нет.

Скажите, какие есть виды доставки в Россию? И как узнать стоимость доставки моего заказа?

При заказе товаров в нашем магазине Вы можете выбрать способ доставки – авиапочта, наземная почта либо экспресс доставка EMS.

Цена доставки высчитывается автоматически при оформлении заказа исходя из веса заказанных товаров. Вес своего заказа Вы можете увидеть, добавляя товары в корзину заказа (сверху над списком товаров).

ВАЖНО! Вес округляется в большую сторону с точностью до 1 кг. В целях оптимизации стоимости доставки рекомендуем обратить внимание на вес заказа!

Например, если вес Вашего заказа 1,05 кг, Вы можете либо немного уменьшить, либо увеличить количество товаров в заказе, тем самым снизить затраты на доставку.

Более подробно о стоимости доставки в Россию, а также в Украину, Белорусь, Казахстан, Прибалтику, Израиль  Вы можете прочитать в разделе нашего магазина "о доставке"

Как я смогу узнать, что вы отправили мой заказ?  

В день отправления Вашего заказа на Вашу электронную почту приходит:

• уведомление об отправлении заказа,
  
• фотография посылки в момент оформления в почтовом отделении,
  
• трекинг код (регистрационный код Вашей посылки), по которому можно отслеживать движение почтового отправления через интернет, как со стороны тайской почты, так и на сайте почты России или Украины, Беларуси, Казахстана.
  
•  фотокопия чека (платежной квитанции) об отправлении Вашего заказа.
  

Также меняется статус Вашего заказа в истории заказов в Вашем личном кабинете – появляется отметка «отправлено». 

Интересует срок годности на товары вашего магазина? 

Срок годности товаров обычно составляет 1-2 года и указан на этикетке производителем. 

Срок годности какой-то конкретной позиции Вы можете уточнить, связавшись с нами( mythaicosmetica@gmail.com) Либо написать  в Вашем личном кабинете  онлан-консультанту

Мой аккаунт или задать вопрос онлайн консультанту)

И существует одна тайская особенность – нередко на товарах стоит срок годности по летоисчислению, принятому в Таиланде.

2014 год – это 2557 год в Таиланде (вперед на 543 года).

Соответственно, на тайских товарах нередко стоит срок годности по тайскому летоисчислению (например, годен до 2557 года)

Если я сделаю большой заказ в Вашем магазине, не будет ли сложностей с Российской таможней? 

  Вам необходимо учитывать всего несколько моментов.

Согласно  федеральному закону «О таможенном регулировании в Российской Федерации» в течение календарного месяца в адрес одного получателя, являющегося физическим лицом, находящимся на таможенной территории таможенного союза, можно переслать товаров, таможенная стоимость которых не превышает сумму, эквивалентную 1000 евро, и общий вес которых не превышает 31 кг.

В случае, когда посылка не попадает под ставку таможенной пошлины (общая сумма товаров меньше 1000 евро и вес посылки менее 31 кг), Вы никак не сталкиваетесь с таможенной службой и ничего не платите.

Все вышесказанное относится только к товарам, получаемым физическими лицами для личного (некоммерческого) использования. При установлении предназначения товаров должностное лицо таможенного органа принимает во внимание следующие факторы:

• характер товаров. Учитываются потребительские свойства товаров, традиционная практика их применения и использования в быту
  
• количество товаров в одном посылке. Однородные товары (одного наименования, размера, фасона, цвета и т.п.) в количестве, явно превышающем потребность одного лица, получающего товары (а также членов его семьи), могут рассматриваться как не предназначенные для личного пользования адресата
  
• частоту пересылки товаров. Однородные товары, пересылаемые хотя бы и в небольших количествах одним и тем же лицом или в адрес одного и того же лица одновременно либо в течение одной недели, могут рассматриваться как не предназначенные для личного пользования адресата.
  

Вы ознакомились с наиболее часто задаваемыми вопросами, но не нашли нужного ответа?

Тогда напишите нам, и мы ответим на любые, интересующие Вас вопросы! Или задайте вопрос нашему онлайн-консультанту.