Получение заказа
Почтовое отправление.
В день отправки товаров на Вашу почту будет выслан фотокопия чека об оплате почтового отправления и фотография Вашей посылки после ее оформления в почтовом отделении.
Что делать, если посылка долго идёт?
Если Ваш заказ длительный промежуток времени – более 3 месяца - на почте России нет данных о Вашем заказе более 3 месяца с момента отправления посылки, мы обычно рекомендуем нашим покупателям совместно с администрацией магазина подавать на розыск заказа, что как правило, значительно ускоряет доставку посылки.
Для этого просьба обратиться к нам - через онлайн консультанта или написать нам на эл адрес
mythaicosmetica2@gmail.com
. Мы пришлем Вам полный пакет документов для подачи на розыск посылки в любом почтовом отделении почты России (это бесплатно, Вам нужно будет лишь распечатать все, что мы Вам пришлем).
В свою очередь, наш интернет магазин также подает заявление на розыск Вашей посылки в отделение тайской почты.
Получение посылки.
В итоге свой заказ Вы забираете в своем почтовом отделении.
Никаких дополнительных оплат при получении посылки нет.
Мы будем Вам очень признательны, если Вы при получении посылки Вы отправите нам короткое уведомление (посылка доставлена).
Что делать, если часть товаров в посылке повреждены?
В нашем интернет магазине лучшая упаковка Ваших посылок, мы уделяем особое внимание тому, чтобы Ваш заказ был доставлен Вам неповрежденным.
К сожалению, работа почты бывает такова, что посылки иногда приходят к нашим заказчикам в поврежденном виде, или имеющими следы несанкционированного вскрытия.
Что делать в таком случае?
Мы рекомендуем Вам при получении заказа вскрыть и проверить содержимое посылки в своем почтовом отделении в присутствии работников почты (до того, как Вы распишитесь в уведомлении о вручение), особенно если Вы увидите признаки нарушения целостности упаковки, либо несоответствия веса посылки.
Если Вы обнаружите пропажу содержимого посылки или ее какой-то части, в присутствии работников почтового отделения составьте акт установленной формы - на основании этого акта почта обязана выплатить Вам компенсацию за кражу товара.
При повреждении товаров во время доставки - сфотографируйте поврежденные товары, вышлите фотографии на наш электронный адрес mythaicosmetica2@gmail.com - мы готовы компенсировать Вам в полном объеме не полученный Вами в должном виде товар.